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多项选择题
针对“价值就是全部付出能得到的全部东西”的策略有（）
A.价格结构
B.价格束
C.俘获定价
D.双部定价
E.结果导向定价 -
多项选择题
应用关键时刻模型时重要一点就是和谐，也就是（）之间的协调一致。
A.实际操作
B.服务背景
C.消费者行为模式
D.员工行为模式 -
多项选择题
瑞土教授罗伍劳克从（）角度对服务进行了细致的分类。
A.服务行业性质
B.服务业与顾客的关系
C.服务自动化程度和服务人员主观判断程度
D.服务需求性质
E.服务传递方式
