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单项选择题
超常服务即我们常说的个性化服务和针对性服务，它是指进一步满足不同顾客的（）服务。
A.基本的
B.一切要求的
C.个别的
D.一般要求的 -
单项选择题
（）星级以上的饭店应提供冰块服务，客房服务中心应储存冰块或配置制冰机。
A.二
B.三
C.四
D.五 -
单项选择题
为了使客房服务符合以“（）”为主的特点，保持露面的安静和尽量少打扰客人，出现了客房服务中心的服务模式。
A.静
B.人性化
C.暗
D.快
