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多项选择题
创新服务的两种类型是（）
A.激进式创新
B.渐进式创新
C.重大创新
D.服务改善 -
多项选择题
服务蓝图中出现的三条界限是（）
A.外部互动线
B.可视线
C.内部互动线
D.警戒线 -
多项选择题
根据贝尔的三阶段论，人类所经历的三种社会形态包括（）
A.前工业社会
B.工业社会
C.信息社会
D.后工业社会
