单项选择题
对于突发、不可控事件如临时停电、停水、天气灾害等，无法按照正常程序进行通知时，可以短信/微信等形式通知业户，通知内容经项目负责人审批后方可发送，且须做好发送内容及纪录的保存工作，不少于（）年。
A.0.5
B.1
C.2
D.3
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单项选择题
对大厦/小区停水、停电、消杀作业、消防演习等影响业户或需业户配合的事件，及时拟写通知/公告，项目负责人审批同意后，通知/公告生效，至少提前（）小时张贴、派发、通知。
A.4
B.8
C.24
D.48 -
单项选择题
业户步入接待处（）米内须起身保持微笑礼仪站姿并向客人问候，请客户坐下或客户自行坐下后，方可坐下，请业户入座并应双手端上茶水。
A.1
B.2
C.3
D.4 -
单项选择题
以下前台来访接待操作不正确的是（）
A.接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。
B.接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。
C.前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。
D.前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
