相关考题
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多项选择题
关怀类呼出服务包括。（）
A.节日关怀
B.生日关怀
C.催收催缴
D.客户满意度调查 -
单项选择题
客服代表主动联系目标客户进行市场调查或商品、服务的回访，完成后提供综合信息报告及效果分析，这指的是业务类呼出的什么类型。（）
A.客户资料确认
B.市场信息收集
C.定期调查
D.在线办理业务 -
单项选择题
呼出服务区别于呼入服务的最大特点在于。（）
A.电话由客服中心主动打出
B.受理的业务范围不同
C.服务的时间较为固定
D.服务的对象不同
