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单项选择题
商务电话开始之前最重要的准备是（）
A.打给谁
B.心态
C.语言
D.策划 -
单项选择题
打电话时（）先结束谈话。
A.领导
B.长辈
C.女士
D.拨电话的人 -
单项选择题
打电话时错误的是（）
A.电话拨通后，应先问好
B.等待电话时，放下话筒
C.打电话时要面带微笑
D.给单位打电话要避开上班前或下班后
