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多项选择题
策划电话要策划什么（）
A.几件事情
B.成与败
C.控制通话时长
D.“表演” -
单项选择题
商务电话开始之前最重要的准备是（）
A.打给谁
B.心态
C.语言
D.策划 -
单项选择题
打电话时（）先结束谈话。
A.领导
B.长辈
C.女士
D.拨电话的人
