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多项选择题
文明用语包含（）
A.致谢
B.征询
C.赞赏
D.致歉 -
多项选择题
策划电话要策划什么（）
A.几件事情
B.成与败
C.控制通话时长
D.“表演” -
单项选择题
商务电话开始之前最重要的准备是（）
A.打给谁
B.心态
C.语言
D.策划
