相关考题
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多项选择题
服务关系营销的要素（）
A、服务市场细分
B、价格
C、区域
D、关系层次
E、关系管理 -
多项选择题
关系营销手段有（）
A、需要与欲望
B、顾客的成本
C、顾客的便利
D、营销者与顾客的沟通
E、价格 -
单项选择题
下列哪个不属于PZB的服务质量的5个维度（）
A.可靠性
B.保证性性
C.关怀性
D.无形性
