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单项选择题
文明用语是通过说话的（）和表情等表达的，恰当地选择用语尤为重要。
A.频率
B.语种
C.语速
D.语音、语调 -
单项选择题
文明用语具有体现礼貌和（）的双重特性。
A.展示形象
B.提供服务
C.展示口才
D.表示亲切 -
单项选择题
努力做到“慎独”，提高（）是培养茶艺从业人员职业道德的途径之一。
A.文化修养
B.业务能力
C.操作的技巧
D.精神境界
