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多项选择题
导游人员在接待老年旅游时，应该注意以下几个方面（）
A.正确交流
B.放慢速度、细致耐心
C.预防事故
D.关注健康 -
多项选择题
导游人员在接待特殊身份人士时，要注意：（）
A.注意接待规格
B.做好相应准备
C.增强自信心
D.遵守接待程序 -
多项选择题
为避免出现混乱情况，导游人员要对大型旅游团队采取有效引导管理，使团队处于可控制状态。应做到（）
A.向团队旅游者通告分组情况
B.充分强调旅游活动时间
C.全团必须统一认识
D.导游人员之间要及时沟通
