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单项选择题
（）是衡量酒店员工的最高道德准则。
A.热爱本职工作
B.遵守劳动纪律
C.集体主义
D.团结协作 -
单项选择题
酒店所接受预订数少于酒店可供房数，称为（）现象。
A.大于预订
B.小于预订
C.超额预订
D.缺额预订 -
单项选择题
预订取消编码：92411WM502，其中的WM表示（）
A.预订员姓名的两个首位字母
B.预订客人姓名的两个首位字母
C.酒店编码
D.预订员编码
