相关考题
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多项选择题
客户满意度调查表中的问题可以采取（）。
A.直接提问式
B.间接提问式
C.排序式
D.引出式
E.询问式 -
多项选择题
客服满意度测评的对象有（）。
A.现实客户
B.使用者和购买者
C.中间商客户
D.内部客户 -
多项选择题
客户满意度衡量的指标有（）。
A.美誉度
B.知名度
C.回头率
D.抱怨率
