相关考题
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单项选择题
遇到乘客询问时，驾驶员应（）。
A.不作回答
B.耐心回答
C.反问对方
D.装没听见 -
单项选择题
解决和乘客的矛盾时，如果乘客已经意识到自己说错话或者办错事，驾驶员应（）。
A.得理不饶人
B.逼着乘客道歉
C.向乘客多收费
D.适可而止，给乘客台阶下 -
单项选择题
与乘客发生矛盾时，驾驶员不要（）。
A.尊重乘客的意见和人格
B.从不同意见中吸取经验
C.认真听乘客是否有道理
D.固执己见，自以为有理
