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单项选择题
规范的站姿应该是（）、肩平、挺胸收腹、两眼平视、嘴微闭、面带笑容
A.头略低
B.头略抬
C.头正
D.头略偏 -
单项选择题
茶馆的经营一切从顾客的需要出发，服务工作要体现（）
A.体贴化
B.礼貌化
C.人性化
D.高档化 -
单项选择题
服务人员不一定要有（）
A.健康的体格
B.匀称的外表
C.漂亮的五官
D.整洁的服饰
