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单项选择题
茶馆的经营一切从顾客的需要出发，服务工作要体现（）
A.体贴化
B.礼貌化
C.人性化
D.高档化 -
单项选择题
服务人员不一定要有（）
A.健康的体格
B.匀称的外表
C.漂亮的五官
D.整洁的服饰 -
单项选择题
提供优质服务给员工带来的好处是（）
A.顾客满意
B.获得提升
C.提升茶馆形象
D.在竞争中贏得更多顾客
