相关考题
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单项选择题
下面哪项关于履行服务请求步骤的表述是正确的？（）
A.应复杂且详尽
B.应已熟知且已证实
C.应包含事件处理
D.应简单明了 -
单项选择题
在“持续改进”模型中，下面哪项是“我们是否达到了目的？”步骤的关键活动？（）
A.定义可量化的目标
B.执行基线评估
C.执行改进行动
D.评估测量和指标 -
单项选择题
下面哪项包括治理、管理实践和持续改进？（）
A.服务价值体系
B.“交付与支持”价值链活动
C.“专注于价值”指导原则
D.“价值流和流程”维度
