多项选择题
副语言适中要求导游（）
A.要通过语音、语调、语速、语气、节奏、平仄的变化和必要的停顿来加深游客的理解，使其产生较好的艺术效果
B.无论是导游讲解还是同游客交谈，导游人员都要力求声音强弱适度，语速快慢适宜，语调优美自然，语气起承转合，平仄交互搭配，节奏韵律和谐，停顿恰到好处，
C.既符合语言标准又富于变化，既亲切优美又悦耳动听，
D.运用能引起语义差异产生的声音变化。
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多项选择题
敬谦恰如其分，切合语境要求导游（）
A.在导游服务中，适当地使用敬语、谦语
B.对外国游客，要正确运用语言习惯和各种特殊用语
C.恰当地使用成语、谚语、名人名言提高讲解的品位
D.避免受到家乡方言或不规范流行语的影响引起误解或贻笑大方。 -
多项选择题
遣词造句委婉，亲切自然要求导游（）
A.多用委婉、商量的句式，
B.不用命令式，切忌居高临下。
C.“刚才我讲的，你们都听懂了吗？”可改为“对我刚才讲得不够清楚的地方，请你们提出来。”
D.不说“现在我们出发”，而说：“我们现在是否可以出发了。” -
多项选择题
用词文明优雅，雅俗共赏要求导游（）
A.切忌粗言俗语，要避游客忌讳。
B.“那个戴眼镜的人”说成“那位戴眼镜的先生”
C.导游人员尤其要注意不要将平时某些不文雅的用语无意地带入导游服务
D.在同外国游客交往中，不要问“您老高寿”“你多大了”、“结婚没有”，“年收入多少”等
