单项选择题
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（）
A.宾客至上、优质服务的原则
B.维护游客合法权益的原则
C.规范化与个性化服务相结合的原则
D.平等服务的原则
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单项选择题
坚持宾客至上、优质服务的原则要求导游员首先要（）
A.尊重游客，真心实意为游着想，全心全意为游客服务
B.在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客
C.要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务
D.不折不扣地履行旅游合同 -
单项选择题
维护游客合法权益的核心（）
A.尊重游客，真心实意为游着想，全心全意为游客服务
B.在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客
C.要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务
D.不折不扣地履行旅游合同 -
多项选择题
宾客至上、优质服务的原则内涵（）
A.尊重游客，真心实意为游客服务
B.在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客
C.要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务
D.不折不扣地履行旅游合同
E.不向外国旅游者谈论国家秘密
