单项选择题
商业性酒店在周一至周四晚上最忙，而周五、周六和星期日生意比较清淡，一周之内就有生意旺盛和生意清淡的起伏，这说明酒店行业的（）具有周期性。
A.销售额
B.营业额
C.接待服务
D.预定服务
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单项选择题
回答外来电话是电话推销的另一个重要方面，也必须注意（）的运用。
A.推销术
B.促销术
C.传销术
D.经销术 -
单项选择题
电话推销注重回答访问、了解酒店的产品和服务设施、项目的外来电话，促使其购买酒店的产品和（）。
A.项目
B.酒水
C.设施
D.服务 -
单项选择题
电话推销可以使酒店主动通过（）进行推销。
A.向住店顾客打电话
B.向外打电话
C.向组织性强的群体打电话
D.有服务需求的客人打电话
