多项选择题
游客在旅游景点走失的原因主要有（）。
A.地方导游未讲清游览线路和集合时间、地点与停车位置
B.地方导游讲解欠佳，导致游客跑到其他旅游团听讲和游览
C.地方导游未讲清各景观游览的先后顺序和周围环境情况
D.游客对游览中见到的某一景观或事物感兴趣而自行走散
E.游客忘记了地方导游关于游览线路、集合时间、地点和停车位置的提示
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多项选择题
如果地方导游在接团前未接到国外旅行社有关旅游团人数增加的通知，而是在接站时临时发现这一情况。此时，地方导游应该（）。
A.立即报告接待社
B.在接待社征得组团社同意后在到口岸签证机关说明情况
C.请新增游客向口岸签证机关呈上回程机票
D.同口岸签证机关协商办理口岸签证
E.介绍信事后再补 -
多项选择题
《旅游安全管理办法》中规定的旅游安全事件可分为哪几级？（）
A.特别重大旅游突发事件
B.重大旅游突发事件
C.较大旅游突发事件
D.一般旅游突发事件
E.轻微旅游突发事件 -
多项选择题
如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的，导游要有代人受过的胸怀，但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情，导游可表示（）。
A.对这种情况的发生，我也感到甚为遗憾
B.对你此时的心情我也很理解
C.对你的感受我甚为同情
D.对你的遭遇我也有同感
E.我将努力转达你的意见给相关部门
