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多项选择题
景区导游致欢迎词的地点一般选择在景区大门，时间是景区导游第一次面对游客时内容包括：（）
A.向游客问好
B.介绍自己
C.表明热忱服务的态度
D.祝游客在本景区的游览活动取得圆满成功
E.交代景区游览路线和注意事项 -
多项选择题
景区导游掌握熟练的讲解技巧的方法分三个阶段即（）
A.敢讲
B.千篇一律式讲解
C.有针对性的个性化讲解
D.要做到即使不能让每一位游客的问题都得到满意的答案，但一定会让每一位提问的客人都得到足够的尊重 -
多项选择题
领队在目的地国以外团体签证丢失的处理程序（）
A.应迅速向对方接待旅行社通报
B.请事先与当地移民局联系
C.当团队入境时，采用提交签证复印件的方式通关
D.移民局会核查签证复印件信息的真实性，如属实，加上地接社担保，团队会被批准入境
