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单项选择题
客户服务员工的组成不包括下面那一项？（）
A.劳动合同工
B.代言人
C.荣誉职工
D.代理商 -
单项选择题
客户服务的（）源自客户对不同服务形式的需要。
A.多样性
B.目的的层次性
C.系统性
D.及时性 -
单项选择题
（）是产品和服务的问题，进行面对面的双向沟通。
A.媒体广告
B.知识讲座
C.专家坐堂
D.热线咨询
