相关考题
-
单项选择题
（）是客户服务的根本。
A.持续提供优质服务
B.客服人员解决问题的能力
C.设身处地为客户着想
D.提供个性化服务 -
单项选择题
客户有着各自不同的观点和期望值，对于服务的要求是不同的，现在客户需要的是一种（）
A.公平化服务
B.标准化服务
C.个性化的服务
D.简单化的服务 -
单项选择题
由于服务提供的过程中，客户可能会实际参与。此时企业希望客户在参与的过程中能够相互配合，因而有必要对客户（）
A.考核
B.解说和培训
C.强制执行
D.筛选
