相关考题
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多项选择题
服务交互这种陌生人交往具有如下内涵（）。
A.社会交往过程
B.经济交往过程
C.资源转化过程
D.契约关系
E.准雇佣现象 -
多项选择题
服务企业组织结构的创新形式主要有（）。
A.无限扁平式组织形式
B.职能化组织形式
C.蜘蛛网式组织形式
D.倒金字塔式组织形式
E.事业部制组织形式 -
多项选择题
服务企业提倡的顾客满意战略包括的内容有（）。
A.顾客满意标准
B.核心产品战略
C.价格战略
D.形象战略
E.服务创新战略
