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单项选择题
作业指导者，在指导成员的步骤有（）、作业分解、备好所有的物品、作业场的整备。
A.编制训练计划表
B.告知对象
C.按计划实施内容
D.随时 -
单项选择题
维持顾客与企业之间最重要的纽带是（）
A.产品
B.质量
C.价格
D.性价比 -
单项选择题
质量是在（）中本身具有的特性，符合需求的程度。
A.产品或服务
B.质量的优劣
C.功能满足
D.用户的口碑
