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单项选择题
麦当劳之所以能够成为服务业执牛耳的公司，就是狠狠地把握了服务的（）。
A.细节性
B.稳定性
C.系统性
D.及时性 -
单项选择题
服务理论真正形成理论约有多长时间（）。
A.20多年
B.30多年
C.40多年
D.50多年 -
多项选择题
所谓传统营销的4个P是指（）
A.产品
B.人员
C.促销
D.过程
