单项选择题
通过客户维护实现公司资源的（），将客户信息建立统一管理平台，实现客户信息的共享。
A.按区域规划
B.分散管理
C.层层收集
D.集中管理和统一规划
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单项选择题
通过客户维护使决策人员（如：总经理、部门主管等）和基层作业人员（如：客户经理、电话订货人员等）都能及时了解属于自己管辖范围内的（）。
A.客户群体
B.品牌资源
C.市场现象
D.销售业绩 -
单项选择题
客户是创造价值的源泉，能否有效利用客户资源，将直接关系到（）的实现。
A.产品的生命
B.企业的存亡
C.客户价值和企业价值
D.客户的利润 -
单项选择题
客户维护工作对客户进行的服务，充分体现客户服务的（）。
A.科技化、现代化
B.个性化、人性化
C.公平性
D.亲密化
