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单项选择题
以下哪项不属于投诉处理中“听”的三个层次：（）。
A.听清事实
B.听出关联
C.听出感情
D.听后回应 -
单项选择题
以下哪项不属于外部评审法中的外部评审机构：（）。
A.厂家
B.消协
C.行业主管部门
D.仲裁委员会 -
单项选择题
以下哪项不属于补偿关照法：（）。
A.打折
B.帮助客户走保险
C.赠送
D.免除费用
