多项选择题
导游员业务准备的重点（）
A.做好对旅游团基本情况的熟悉工作
B.做好对整个旅游活动计划的熟悉工作
C.做好接待车辆、住房、用餐、行李托运等工作
D.做好相关接待细节的落实工作
E.研究接待计划，以做适当改动
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多项选择题
导游接待礼仪的基本要求是（）
A.主动
B.热情
C.周到
D.适当
E.耐心 -
多项选择题
导游员在接站服务中应做好（）等知识准备。
A.景区知识
B.客源知识
C.礼仪知识
D.业务知识
E.话题知识 -
单项选择题
约定俗成的“电梯礼仪”是指（）。
A.乘手扶电梯时，不可乱跑
B.进入电梯里，要主动与游客打招呼
C.在电梯里不能大声说笑、高谈阔谈
D.乘手扶电梯时，要靠右站
