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多项选择题
导游员在接站服务中应做好（）等知识准备。
A.景区知识
B.客源知识
C.礼仪知识
D.业务知识
E.话题知识 -
单项选择题
约定俗成的“电梯礼仪”是指（）。
A.乘手扶电梯时，不可乱跑
B.进入电梯里，要主动与游客打招呼
C.在电梯里不能大声说笑、高谈阔谈
D.乘手扶电梯时，要靠右站 -
单项选择题
（），是通过人与人之间的视线接触来传递信息的一种态势语言。
A.目光语
B.表情语
C.身体语
D.头部语
