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单项选择题
商户员工发现可疑人、可疑物、（），应及时上报单位（）。
A.可疑事、物业部
B.可疑事、保卫部门
C.可疑事、策划部
D.可疑事、财务部 -
单项选择题
收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话是表示热情的最好方式之一。
A.看着
B.模仿
C.倾听
D.揣摩 -
单项选择题
收银员在服务顾客时，应遵循相容原则、（）、信用原则及尊重原则。
A.规律原则
B.互利原则
C.价值原则
D.微笑原则
