相关考题
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单项选择题
职业化能力中（）是最重要的能力之一。
A.学习能力
B.表达能力
C.执行能力
D.创新能力 -
单项选择题
话务员的基本职责主要包括接听客户来电、（）
A.受理客户的聊天需求
B.帮助客户查找出行路线
C.受理客户投诉
D.受理客户缴费 -
单项选择题
客户服务中心的话务员专门接听处理客户来电的（）问题。
A.咨询类、建议类、要求类
B.咨询类、建议类、投诉类
C.咨询类、要求类、投诉类
D.咨询类、服务类、投诉类
