相关考题
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单项选择题
服务网点监督日志和电话中心监督日志的使用属于（）范畴。
A.内部服务监督
B.外部服务监督 -
单项选择题
柜面服务突发事件应急处理中，首先，门店主管应第一时间到达现场，同时要（）
A.分析事故原因
B.启动应急预案
C.找出事故相关责任人
D.处罚相关责任人 -
多项选择题
柜面考勤内容应包括（）
A.迟到、早退、脱岗、旷工情况
B.病、事假情况
C.公休假、工伤、婚、丧假、探亲假和产假情况
D.加班、临时调度、学习人员情况
