多项选择题
在营销是客服代表为了采集关键信息需要向客户提出一些问题，这些问题可以分为。（）
A.判断客户的资格
B.了解客户对系统或服务的需求
C.探讨预算
D.注意时间期限
E.及时签字成交
F.向客户提供自己的优势
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判断题
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判断题
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单项选择题
客服代表要多运用发问技巧，寻找客户的问题及需要，再进行处理，这是对（）使用的解决方法
A.低调型客户
B.愤怒型客户
C.沉默型客户
D.精明型客户
