相关考题
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多项选择题
在营销是客服代表为了采集关键信息需要向客户提出一些问题，这些问题可以分为。（）
A.判断客户的资格
B.了解客户对系统或服务的需求
C.探讨预算
D.注意时间期限
E.及时签字成交
F.向客户提供自己的优势 -
判断题
客户营销的重点是产品质量的优劣，客户经常重复性购买系列产品，是企业最有价值的财富。 -
判断题
在与客户沟通中，客服代表应运用同理心表明和客户同一立场，不管客户抱怨什么都应该认同，不要否决。
