单项选择题
有助于建立良好的护际关系的策略应除外（）
A.管理沟通人性化
B.不管面对任何情境，坚持己见
C.实现年龄、学历各因素的互补
D.形成互帮互助氛围
E.构建和谐工作环境
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单项选择题
关于有效沟通的方法，不正确的是（）
A.沟通应有明确的目的
B.用30%～60%的时间注视对方的面部
C.关注对方的语言和非语言行为
D.减少聆听时间，保持快速的判断
E.交谈中不打断、批评他人 -
单项选择题
"您回到家要注意休息，按时服药并在规定的时间来复查。您慢走"。此语言属于（）
A.工作用语
B.指导用语
C.电话用语
D.招呼用语
E.迎送用语 -
单项选择题
几种沟通媒介相互冲突属于（）
A.发送障碍
B.接收障碍
C.沟通通道的障碍
D.编码障碍
E.反馈障碍
