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多项选择题
某老年游客进客房时，因客房内地毯凸起不慎，其女儿要求饭店赔偿，饭店认为该老年游客摔伤是他自己未看清楚所致，与饭店无关。于是，该老年游客的女儿要求导游帮助解决。该导游将双方招在一起进行协商。在协商的过程中，该导游应持的态度是（）。
A.表示游客应多负责任
B.表示饭店应多负责任
C.不偏袒任何一方
D.对责任问题不下结论
E.劝告双方合理让步 -
多项选择题
丢失中华人民共和国身份证的补办程序是（）。
A.由当地接待社开具证明
B.失主持证明到当地公安机关报失
C.由失主填写挂失申请表
D.经当地公安机关核实后开具身份证明
E.经当地公安机关核实后颁发新的身份证 -
多项选择题
为救治溺水者，导游应该（）。
A.将溺水者头低脚高的俯卧，以便喝入的水自动流出
B.将溺水者平放，撬开其嘴，清除口、鼻里的脏东西
C.解开溺水者的衣扣、领口，以保持其呼吸道的畅通
D.解开溺水者衣服，用手推压其腹部，将喝入的水挤出
E.将溺水者放在施救者屈膝的大腿上，按压其背部，将喝入的水排出
