多项选择题
导致旅游团误机的客观原因有（）。
A.领队、旅游者不同意导游确定的时间，坚持己见，未按按时离开饭店
B.离店前旅游团中有旅游者突然摔伤，影响了旅游团按规定时间离开饭店
C.赴机场（车站、码头）途中遇到交通事故或严重堵车
D.赴机场（车站、码头）途中旅行车发生了重大故障
E.赴机场（车站、码头）途中有旅游者突生重病
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多项选择题
为防止游客行李遗失，导游应在（）与行李员、领队一起做好行李的清点和交接工作。
A.旅游团进站时
B.旅游团出站时
C.旅游团下榻饭店时
D.旅游团离店时
E.旅游团上火车时 -
多项选择题
旅游团在旅行游览中发生交通事故，导游应该如何处理？（）
A.立即组织抢救
B.立即打120叫救护车
C.立即拨110报案，保护好现场
D.立即向当地文化与旅游监管部门报告
E.迅速向接待社报告 -
多项选择题
若饭店发生火灾，游客被困，导游引导游客自救的办法是（）。
A.若旅游者身上着火，告之就地打滚或用厚重衣物压灭火苗
B.必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣物披裹身体，捂住口鼻，贴近地面顺墙爬行
C.大火封门无法逃出时，可躲入卫生间内
D.大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温
E.如有烟进入房间，可开启外窗排烟
