多项选择题
在处理国外游客在我国旅游中死亡的整个过程中，都应有（）在场。
A.旅游团领队
B.死亡旅游者亲属
C.死者所属国驻华使领馆人员
D.接待社领导
E.境外旅行社人员
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多项选择题
由于某种原因某旅游团不能前往计划的景点游览，需更换另一景点，此时导游应做好的工作有（）。
A.向游客如实地说明情况
B.同游客协商另一景点
C.所选景点应有特色
D.将更换情况报告该团组团社
E.以精彩的讲解激起游客的游兴 -
多项选择题
游客向全程导游投诉H市接待社的服务质量差。对此，该全程导游应（）。
A.将游客意见转告省旅游质监所
B.将游客意见转告省文化和旅游局
C.对游客意见给予迅速答复
D.对游客意见表示感谢
E.及时向组团社写出书面报告 -
多项选择题
下列有关遇灾求生和救助方法中，正确的是（）。
A.遇龙卷风，应顺着风向走
B.遇地震，不能躲在窗户附近和厨房内
C.遇泥石流，应从侧面挖掘营救遇险者
D.遇雷击，应当机立断伸手将被雷击者拉离现场
E.在野外发生意外，可用等腰三角形排列的三堆火焰发出求救信号
