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多项选择题
客户投诉的基本心理状况是（）
A.被关注的心理
B.发泄的心理
C.尊重的心理
D.补救的心理 -
多项选择题
产品品味满意包括：（）
A.价格品味
B.艺术品味
C.服务品味
D.文化品位 -
多项选择题
客户的期望值来源于：（）
A.广告宣传
B.过去的经验
C.个人的需求
D.口碑的传递
