单项选择题
上海燃气（）网站应提供网上账务查询、网上业务办理、网上诉求办理、在线问答等服务。
- A.www.shgas.com
B.www.sh-gas.com.cn
C.www.shgas.cn
D.www.shgas.com.cn
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单项选择题
对外服务的内容至少应包括对外服务承诺、（）和主要服务项目收费标准等内容。
A.对外服务的营业时间
B.对外服务的联系人信息
C.主要服务项目服务时限
D.对外服务的人员的岗位工号 -
单项选择题
营业站点定置管理要以（）为前提，做到物品摆放安全可靠，消防、技防等安全配套设施齐备，确保客户和工作人员的人身安全。
A.管理
B.规范
C.安全
D.方便 -
单项选择题
以下行为中，不符合窗口服务人员形象礼仪的是（）
A.女士头发长度超过肩膀应盘起
B.用一个手指为客户指引方向，并兼顾客户是否意会到目标
C.男士指甲留出来的部分不超过1mm
D.发色以黑色为宜，染发不选择夸张的用色
