多项选择题
行业环境又称中观环境，也是企业所处的直接环境，行业环境分析要求分析人员当重点把握哪些内容？（）。
A、行业基本特征
B、行业的宏观环境及发展趋势
C、行业价值链分析
D、战略环境分析
E、客户服务环境分析
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多项选择题
企业生产管理过程中，生产运作管理的基本内容包括生产系统设计，具有（）。
A、产品或服务的选择和设计
B、生产设施布置
C、服务交付系统设计
D、工作设计
E、生产系统运行 -
多项选择题
人力资源开发的主要内容包括（）。
A、组织与个人开发计划的制订
B、组织与个人对培训和继续教育的投入
C、对员工做出的贡献给予奖励
D、员工的有效使用
E、对员工惩罚、解雇 -
多项选择题
人力资源管理的目标是（）。
A、招人
B、用人
C、育人
D、留人
E、改变人
