相关考题
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单项选择题
按投诉的性质分类，分为（）。
A.一般、重大投诉两类
B.有责、无责两类
C.范围小、范围大两类
D.程度轻、程度重两类 -
单项选择题
按投诉的内容分类，分为（）。
A.一般、重大投诉两类
B.有责、无责两类
C.规范服务、列车运行等几大类
D.程度轻、程度重两类 -
单项选择题
按投诉的影响范围、程度分类，分为（）。
A.一般、重大投诉两类
B.有责、无责两类
C.范围小、范围大两类
D.程度轻、程度重两类
