根据我.行关于加强零售信贷业务投诉管理工作的通知，下列属于一级投诉的是（）

A.一级投诉
B.二级投诉
C.三级投诉
D.严重投诉

A.被投诉单位要迅速调查了解情况，确属我.行责任的，被投诉单位和当事人应主动向客户道歉
B.及时整改消除对客户的影响，取得客户的谅解，并对操作失误的当事人进行批评教育
C.如认定我.行人员未认真对待及时处理或由于处理不当导致重复投诉的，对当事人进行严肃处理，并进行全行通报
D.给客户造成经济损失的，应按有关政策规定给予赔偿

A.对我.行内部人员工作失误、服务态度及内部管理原因引起的投诉
B.因产品、渠道问题引起的投诉
C.对于业务办理效率的投诉
D.对于优化建议类的投诉