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单项选择题
下列哪些是不属于客户服务宗旨的内容（）
A.为什么公司要存在
B.公司现在的章程体制是什么
C.为什么公司要经营这样的业务
D.公司的远景目标是什么 -
单项选择题
下列不属于服务利基的概念的是（）
A.服务范围
B.独特的服务内容
C.独特的服务对象
D.独特的服务理念 -
单项选择题
下列哪个是不对的方法处理投诉的（）
A.对事情做出合理解释
B.立即接受并道歉
C.告知客户问题和责任归咎方
D.谢谢客户的惠顾
