单项选择题
下列哪项行为触犯了“传菜”岗位禁忌()
A.为顾客打包时未做到汤菜加膜,导致汤汁外撒
B.传菜员在经过顾客身边时,顾客呼叫,传菜员听见后无视顾客
C.为达成“1分钟恢复台面”标准,野蛮收撤
D.使用破损、不洁台布
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单项选择题
以下哪项属于“餐前准备”的岗位禁忌()
A.拿取餐具时,直接接触餐具内壁戒内边沿
B.上菜前未按顾客人数配备好对应数量的餐具
C.营业时间内拒客
D.服务餐客时面无表情 -
单项选择题
下列哪项行为触犯了“洗碗”岗位禁忌()
A.为顾客结账刷卡后没积分,导致顾客不满
B.上菜时,手挃甲直接抠到菜里
C.顾客询问菜品是否有某种添加时,不予重视,随意答复
D.为加快速度,直接将一整筐脏餐具倒入清洗池 -
单项选择题
下列哪项不属于“预定服务”岗位禁忌()。
A.电话沟通时,吐字不清,顾客听不清楚
B.对待顾客的咨询或投诉不礼貌、不耐烦
C.懒散、拖沓、仪容不整
D.9:00-21:30出现电话不通、无人接听的情况
