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单项选择题
下面哪项被定义为计划外中断或服务质量下降？（）
A.事件
B.问题
C.变更
D.事态 -
单项选择题
下列哪项是对“专注于价值”指导原则的建议？（）
A.将“专注于价值”交给管理层负责
B.首先注重新的和重大项目的价值
C.首先专注于对服务提供方的价值
D.在改进的每一步均专注于价值 -
单项选择题
下面哪个维度包括活动和工作流？（）
A.组织和人员
B.信息和技术
C.合作伙伴与供应商
D.价值流和流程
