相关考题
-
多项选择题
留住客户的技巧有（）。
A.检查顾客的满意度
B.向客户表示感谢
C.与客户建立联系
D.与客户保持联系 -
多项选择题
客户服务的“九不准”有（）。
A.我不知道
B.不行
C.不是我的工作
D.我理解你的感受 -
多项选择题
客户服务的好习惯有下列哪些？（）
A.对客户不做太高的承诺，提前完成并送达超额服务，给客户一个惊喜
B.提供服务时，请尽量向客户提供选择的余地，例如提供经销商的名称，以多提供为益
C.主动向客户表示同情，理解客户的要求和意见
D.把关心客户作为工作中非重要的部分
