单项选择题
关于客房钥匙的控制，表述不正确的是（）
A.对客房钥匙的控制，是对客人的一项服务，也是保护饭店安全的重要手段
B.门锁的钥匙牌通常印有饭店名称
C.问讯员可直接把钥匙发给熟悉的贵宾、常客
D.如发现钥匙遗失，应及时在房间控制表上注明
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单项选择题
饭店提供的委托代办服务不包括（）
A.洗衣服务
B.泊车服务
C.递送服务
D.订票服务 -
单项选择题
关于团队入住接待程序不正确的是（）
A.大堂副理要迎接团队，引领办理相关手续
B.通常由团队领队负责将钥匙分发给客人
C.礼宾部负责将行李送至客人房间
D.大堂副理代表团队确认团队人数、房间数、离店要求等 -
单项选择题
关于散客入住接待程序不正确的是（）
A.客人到达总台时，接待员应主动问候，表示欢迎
B.对于已付定金的客人，无需向客人确认已收到的定金数额
C.对于贵宾客人，可以先进入房间，稍候再办理登记手续
D.在填写入住登记表中证件号码、国籍等资料时，要严格按照规范填写
